پنجاب سیف سٹیز اتھارٹی (PSCA) نے اپنی 15 ایمرجنسی ہیلپ لائن پر درج کرائی گئی شکایات کے لیے ایک جدید آن لائن ٹریکنگ سسٹم کا باقاعدہ آغاز کر دیا ہے۔ اس ڈیجیٹل اقدام کا مقصد نظام میں شفافیت لانا اور شہریوں کو اس قابل بنانا ہے کہ وہ تھانے جائے بغیر اپنی درخواستوں پر ہونے والی پیشرفت کی حقیقی وقت (Real-time) میں نگرانی کر سکیں۔
پنجاب سیف سٹیز آن لائن ٹریکنگ سسٹم کیسے کام کرتا ہے؟
اس نئے طریقہ کار کے تحت شہری اپنی شکایات کی صورتحال کو 24 گھنٹے مانیٹر کر سکتے ہیں۔ جیسے ہی کسی شکایت پر ایف آئی آر (FIR) درج ہوتی ہے اتھارٹی کی جانب سے شکایت کنندہ کو خودکار طور پر ایک واٹس ایپ میسج بھیجا جاتا ہے۔ اس پیغام میں درج ذیل معلومات شامل ہوتی ہیں:
ایف آئی آر ڈاؤن لوڈ کرنے کا براہ راست لنک۔
ایک مخصوص ای ٹیگ (e-tag) نمبر۔
درج شدہ شکایت کے بارے میں متعلقہ تفصیلات۔
سیکیورٹی اور ذاتی رسائی کو یقینی بنانے کے لیے شکایت کنندگان کو ایس ایم ایس کے ذریعے یوزر نیم اور پاس ورڈ بھی موصول ہوتا ہے۔ اس کی مدد سے وہ مخصوص پورٹل پر لاگ ان ہو کر اپنی درخواست کی موجودہ صورتحال دیکھ سکتے ہیں گھر بیٹھے سرکاری دستاویزات ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں اور پولیس کے ردعمل کے بارے میں اپنی رائے (فیڈ بیک) بھی جمع کرا سکتے ہیں۔
ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن کے ساتھ انضمام
خواتین کے تحفظ کو یقینی بنانے کے لیے ایک اہم قدم اٹھاتے ہوئے سیف سٹیز اتھارٹی نے اس ٹریکنگ سروس کو ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن کے ساتھ منسلک کر دیا ہے۔ اس سے خواتین کو گھر بیٹھے قانونی رہنمائی اور کیس کی پیروی میں مدد ملے گی۔ ایف آئی آر کے بعد فالو اپ کے ایک مخصوص نظام کے ذریعے افسران متاثرہ خواتین کے ساتھ مسلسل رابطے میں رہتے ہیں تاکہ ان کے کیسز کو موثر اور حساس طریقے سے نمٹایا جا سکے۔
اپنی شکایت کو کیسے ٹریک کریں؟
شہری ٹریکنگ پورٹل تک feedback.psca.gop.pk پر رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ وہ لوگ جنہیں فوری مدد یا رہنمائی کے لیے ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے، وہ اپنے موبائل فون سے محض 15 ڈائل کر کے 2 دبا سکتے ہیں۔
میں پنجاب میں اپنی 15 کی شکایت آن لائن کیسے ٹریک کر سکتا ہوں؟
آپ واٹس ایپ یا ایس ایم ایس کے ذریعے فراہم کردہ ای ٹیگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے آفیشل پورٹل feedback.psca.gop.pk پر جا کر اپنی شکایت ٹریک کر سکتے ہیں۔
کیا میں اپنی ایف آئی آر کی کاپی آن لائن ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، ایف آئی آر درج ہونے کے بعد پنجاب سیف سٹیز اتھارٹی واٹس ایپ پر ایک لنک بھیجتی ہے جس کے ذریعے آپ براہ راست اپنے اسمارٹ فون پر ایف آئی آر ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔
ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن تک پہنچنے کا شارٹ کٹ کیا ہے؟
قانونی مدد کے لیے ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن سے رابطہ کرنے کے لیے ایمرجنسی نمبر 15 ڈائل کریں اور پھر 2 دبائیں۔
