پاکستان میں پاسپورٹ سروس کو جدید بنانے کے لیے بڑا قدم اٹھایا گیا ہے اور یہ شہریوں کے لیے اچھی خبر ہے۔ وزیر داخلہ محسن نقوی نے اسلام آباد میں ڈائریکٹوریٹ جنرل آف امیگریشن اینڈ پاسپورٹس میں جدید ریئل ٹائم مانیٹرنگ سسٹم کا افتتاح کیا۔
یہ نیا نظام پاسپورٹ درخواستوں، پرنٹنگ، ترسیل اور مجموعی کارکردگی پر مسلسل نظر رکھے گا تاکہ عوام کو تیز، محفوظ اور شفاف سہولت فراہم کی جا سکے۔
ملک بھر اور بیرونِ ملک ریئل ٹائم نگرانی
اپنے دورے کے دوران وزیر داخلہ نے ایسا ڈیجیٹل نظام متعارف کروایا جو پاکستان کے ساتھ ساتھ بیرونِ ملک مشنز میں بھی پاسپورٹ آپریشنز کو ریئل ٹائم میں مانیٹر کرے گا۔
حکام کے مطابق اب درخواست جمع ہونے سے لے کر پاسپورٹ ملنے تک ہر مرحلہ ٹریک کیا جا سکے گا۔ اس سے تاخیر غلطیوں اور مسائل کی فوری نشاندہی ہوگی۔ اسی لیے یہ شہریوں کے لیے اچھی خبر ہے کیونکہ انتظار کا وقت کم ہو جائے گا اور سروس بہتر ہوگی۔
یہ نظام عملے اور مشینری کی کارکردگی پر بھی نظر رکھے گا۔
چوبیس گھنٹے مانیٹرنگ روم اور کال سینٹر
نئے نظام کے ساتھ ساتھ 24/7 مانیٹرنگ روم اور کال سینٹر بھی فعال کر دیا گیا ہے تاکہ شہری کسی بھی وقت پاسپورٹ سے متعلق رہنمائی حاصل کر سکیں۔
ہنگامی سفری دستاویزات کے نظام کو بھی مکمل طور پر ڈیجیٹل بنا دیا گیا ہے جس سے فوری سفر کرنے والوں کو سہولت ملے گی۔ اس وجہ سے بھی یہ شہریوں کے لیے اچھی خبر ہے کیونکہ پہلے کی نسبت عمل تیز ہو جائے گا۔
بہتر سیکیورٹی اور خودکار پرنٹنگ
حکام نے وزیر داخلہ کو SHIKRA سسٹم کے بارے میں بتایا جو پاسپورٹ کے ہر مرحلے کی نگرانی کرتا ہے۔ محسن نقوی نے کہا کہ اب پاکستان کا پاسپورٹ نظام عالمی معیار کے مطابق بنا دیا گیا ہے۔
نئی سیکیورٹی خصوصیات ICAO معیار پر پورا اترتی ہیں جبکہ جرمن مشینری سے خودکار پرنٹنگ کی جا رہی ہے جس سے انسانی مداخلت ختم ہو گئی ہے۔ اسی لیے یہ شہریوں کے لیے اچھی خبر ہے کیونکہ پاسپورٹ زیادہ محفوظ اور غلطیوں سے پاک ہوں گے۔
ڈیجیٹل ڈیش بورڈ
وزیر داخلہ نے ای مانیٹرنگ روم، کال سینٹر، فرانزک لیب اور پروڈکشن یونٹ کا بھی جائزہ لیا۔ حکام نے بتایا کہ ڈیجیٹل ڈیش بورڈ کے ذریعے ملک بھر میں رش، بیک لاگ اور مشینوں کی صورتحال دیکھی جا سکتی ہے۔
تقریب میں ڈی جی ایف آئی اے، ڈی جی امیگریشن اینڈ پاسپورٹس، چیف کمشنر اسلام آباد اور آئی جی اسلام آباد پولیس بھی موجود تھے۔ان اصلاحات کے بعد واقعی یہ شہریوں کے لیے اچھی خبر ہے کہ پاسپورٹ سروس جدید اور قابلِ اعتماد بنتی جا رہی ہے۔
