گورنر سندھ سید محمد نہال ہاشمی نے صوبے کے شہریوں کی سہولت اور سرکاری محکموں تک آسان رسائی کے لیے ایک جدید ڈیجیٹل پلیٹ فارم خدمت سندھ ایپ کا باضابطہ افتتاح کر دیا ہے۔ گورنر ہاؤس میں منعقدہ ایک پروقار تقریب کے دوران اس ایپلی کیشن کو لانچ کیا گیا جس کا بنیادی مقصد عام شہریوں کو سرکاری دفاتر کے چکر کاٹے بغیر اپنے موبائل فونز کے ذریعے شکایات درج کروانے اور ان کا فوری حل تلاش کرنے کی سہولت فراہم کرنا ہے۔
خدمت سندھ ایپ کے ذریعے 65 سرکاری محکموں تک رسائی
افتتاحی تقریب سے خطاب کرتے ہوئے گورنر سندھ نے بتایا کہ اس ڈیجیٹل ایپلیکیشن کے نیٹ ورک کے ساتھ 65 وفاقی اور صوبائی سرکاری محکموں کو یکجا کر دیا گیا ہے۔ اب شہریوں کو اپنی کسی بھی شکایت کے لیے مختلف دفاتر کا رخ کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔ وہ گھر بیٹھے براہِ راست متعلقہ اعلیٰ حکام تک اپنی آواز پہنچا سکتے ہیں۔
اس اقدام کا بنیادی مقصد سرکاری اداروں میں شفافیت لانا، عوامی شکایات کا بروقت ازالہ کرنا، اور بیوروکریسی کو عوام کے سامنے جوابدہ بنانا ہے۔ تقریب کے دوران گورنر کے پرنسپل سیکرٹری ڈاکٹر سید سیف الرحمن نے بریفنگ دیتے ہوئے واضح کیا کہ خدمت سندھ ایپ کے ذریعے شہری درج ذیل اہم مسائل کے خلاف اپنی آن لائن شکایات رجسٹر کروا سکتے ہیں:
اسٹریٹ کرائم، چوری اور امن و امان کے مسائل
صفائی ستھرائی، سیوریج اور بلدیاتی فیلڈ کی خرابیاں
بجلی، گیس اور پانی جیسے پبلک سروسز کے دیگر سنگین معاملات
خدمت سندھ ایپ پر شکایات درج کروانے کا طریقہ اور فوائد
اس ایپلی کیشن کا سب سے بڑا فائدہ یہ ہے کہ یہ انتہائی صارف دوست انٹرفیس پر مبنی ہے۔ اسمارٹ فون استعمال کرنے والا کوئی بھی شہری اس پر اپنا اکاؤنٹ بنا کر اپنی شکایت درج کر سکتا ہے۔ شکایت درج ہونے کے بعد صارف کو ایک ٹریکنگ نمبر فراہم کیا جائے گا جس کی مدد سے وہ اپنی درخواست کی موجودہ پیش رفت اور کارروائی کا آن لائن اسٹیٹس براہِ راست مانیٹر کر سکے گا۔ متعلقہ محکمے موصول ہونے والی شکایات کو مقررہ وقت کے اندر حل کرنے کے پابند ہوں گے۔
میڈیا کے نمائندوں سے گفتگو کرتے ہوئے گورنر نہال ہاشمی نے ایک سوال کے جواب میں کہا کہ پاکستان عوام کی آزادانہ مرضی اور ووٹ کی طاقت سے وجود میں آیا ہے۔ انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ ملک کی ترقی اور خوشحالی کے لیے باہر سے کوئی نہیں آئے گا بلکہ ہم سب کو مل کر محنت کرنی ہوگی۔ انہوں نے امید ظاہر کی کہ یہ ایپ سندھ میں گڈ گورننس کے قیام اور عوامی مسائل کے فوری حل میں ایک اہم سنگِ میل ثابت ہوگی۔
