اکثر ایسا ہوتا ہے کہ آپ دراز سے کوئی چیز منگواتے ہیں لیکن وہ خراب نکلتی ہے جیسی تصویر میں دکھائی گئی تھی ویسی نہیں ہوتی یا بس آپ کا دل ہی بدل جاتا ہے۔ ایسی صورت میں آپ لازمی طور پر وہ چیز واپس کرنا چاہتے ہیں اور اپنی رقم یا متبادل چیز لینا چاہتے ہیں۔ اس آرٹیکل میں ہم آپ کو دراز پر آرڈر واپس کرنے کا آسان طریقہ بتائیں گے۔
کن صورتوں میں آپ دراز کا آرڈر واپس کر سکتے ہیں؟
آپ دراز پر آرڈر واپس کر سکتے ہیں اگر:
چیز ٹوٹی ہوئی یا خراب ہو۔
پروڈکٹ وہ نہ ہو جو آپ نے آرڈر کیا تھا۔
آپ کو غلط چیز بھیجی گئی ہو۔
چیز کی تفصیل تصویر یا تحریر سے مختلف ہو۔
آپ کا دل بدل جائے (بعض صورتوں میں ممکن ہوتا ہے ہر سیلر کی پالیسی مختلف ہو سکتی ہے)۔
عام طور پر آپ کو 7 سے 10 دن کے اندر ریٹرن کی درخواست دینا ہوتی ہے۔ خریدنے سے پہلے ہر سیلر کی ریٹرن پالیسی ضرور چیک کریں۔
دراز آڈر ریٹرن کرنے کا طریقہ
اپنے دراز اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں
دراز کی ایپ یا ویب سائٹ کھولیں اور اپنے یوزر نیم اور پاسورڈ سے لاگ ان کریں۔
"My Orders” پر جائیں
لاگ ان ہونے کے بعد مینو سے "My Orders” یا "آرڈرز” پر کلک کریں۔ یہاں آپ کو اپنی تمام خریدی گئی چیزیں نظر آئیں گی۔
آرڈر منتخب کریں جو واپس کرنا ہے
اس آرڈر پر کلک کریں جسے آپ واپس کرنا چاہتے ہیں۔
"Return” یا "Request Return” پر کلک کریں
اگر پروڈکٹ ریٹرن کے لیے اہل ہے تو آپ کو "Return” یا "Request Return” کا بٹن نظر آئے گا۔ اس پر کلک کریں۔
ریٹرن کی وجہ منتخب کریں
یہ بتائیں کہ آپ چیز کیوں واپس کرنا چاہتے ہیں۔ مثال کے طور پر: "غلط پروڈکٹ”، "خراب پروڈکٹ” یا "تسلی نہیں ہوئی”۔
تصاویر اپلوڈ کریں (اگر ضروری ہو)
اگر پروڈکٹ خراب ہو یا مختلف ہو تو دراز یا سیلر آپ سے پروڈکٹ کی تصاویر مانگ سکتا ہے۔ واضح تصاویر اپلوڈ کریں۔
ریٹرن درخواست جمع کروائیں
تمام تفصیلات دینے کے بعد ریٹرن کی درخواست جمع کروائیں۔ دراز آپ کی درخواست کا جائزہ لے گا اور آپ کو اگلے مراحل کے بارے میں اطلاع دے گا۔
ریٹرن کی درخواست دینے کے بعد کیا ہوتا ہے؟
دراز یا سیلر پروڈکٹ کو آپ کے ایڈریس سے واپس لینے کا بندوبست کرے گا۔
پروڈکٹ چیک کی جائے گی کہ ریٹرن کی وجہ درست ہے یا نہیں۔
منظوری کے بعد آپ کی ادائیگی اسی ذریعے سے واپس کر دی جائے گی جس سے آپ نے پیمنٹ کی تھی۔
ریفنڈ کا عمل عام طور پر 3 سے 7 کاروباری دن لیتا ہے۔
یہ بھی پڑھیں:
پاکستان میں پےونیر اکاؤنٹ کیسے بنائیں؟
